Sergio Duarte.Para Natalia Salazar · Mayo 2026

Cámara de Comercio Aburrá Sur · Propuesta de formación

El Aburrá Sur tiene algo
que muy pocas regiones
turísticas tienen.

Identidad propia. Diversidad de experiencias. Empresarios que construyeron algo con sus manos. Lo que falta, en muchos casos, es el ecosistema que lo hace visible al mundo correcto.

“En turismo, no gana el mejor producto. Gana el mejor contado.”

Las regiones con mayor crecimiento turístico no son las que tienen más atractivos — son las que aprendieron a construir una narrativa que resuena con el viajero correcto, antes de que ese viajero llegue.

Los empresarios del Aburrá Sur ya tienen el producto. La oportunidad está en el ecosistema que rodea ese producto: cómo se cuenta, cómo se muestra, cómo se diferencia y cómo llega a quienes realmente lo valoran.

Quien está detrás de esta propuesta

Más de 25 años construyendo sistemas que conectan marcas con las personas correctas.

Soy Sergio Duarte. Pasé la mayor parte de mi carrera construyendo estrategias de clientes en industrias donde el detalle importa — desde BMW Colombia, donde lideré la estrategia CRM que fue reconocida como “Mejor Práctica LATAM”, hasta Mercedes-Benz, Audi, Luxottica y marcas de turismo internacional como Cappadocia Voyager Balloons en Turquía.

Lo que me mueve no es el marketing en sí — es entender qué hace que alguien elija una experiencia sobre otra, y construir el ecosistema que hace esa decisión inevitable.

Hoy trabajo exclusivamente con negocios de turismo y hospitalidad en LATAM, combinando estrategia, creatividad y producción con inteligencia artificial en una sola mirada.

BMW · Best Practice CRM LATAM25+ años de trayectoria61 proyectos documentadosConferencista en foros regionales

Por qué esta conversación tiene sentido ahora

Expovacaciones 2026 fue una vitrina. Lo que viene después es la estrategia.

Una feria pone a los empresarios frente al público. Pero la pregunta real es: ¿qué pasa cuando la feria termina? ¿Tienen las herramientas para seguir atrayendo al viajero correcto? ¿Saben cómo diferenciarse de los demás que también estuvieron en el mismo stand?

La Agenda Maestra de Turismo 2030 del Aburrá Sur apunta en la dirección correcta. Lo que propongo es acompañar ese camino desde el lugar donde muchos negocios todavía tienen un gap — la capacidad de contar lo que son, con la misma calidad con la que lo operan.

Tres posibilidades · Una conversación

Así podríamos trabajar juntos.

No hay un paquete correcto. Hay un punto de partida que tiene sentido según lo que necesita tu región en este momento.

Formato 01Por donde empezar

Una conversación en vivo

90 minutos que dejan una pregunta que no se puede ignorar.

Hay un momento en una charla donde el empresario deja de escuchar y empieza a reconocerse. Ese momento es el objetivo.

No es una clase de marketing — es un espejo. Les muestro, con casos reales del sector turístico colombiano, qué separa a los negocios que crecen de los que se estancan. Y la diferencia casi nunca está donde ellos creen.

La charla no da respuestas. Les deja la pregunta correcta. El resto sucede solo.

90 minutosHasta 40 personasUna sesión
Formato 02

Un día de trabajo real

Construyen, no escuchan.

Cuando el empresario escribe su propuesta de valor por primera vez y se da cuenta de que describió su producto, no su transformación — ese es el momento que cambia todo.

El taller es una jornada de trabajo, no una presentación. Cada participante sale con algo concreto en las manos: su narrativa central, un diagnóstico honesto de dónde está parado y una claridad nueva sobre qué hace diferente a su negocio del resto.

Ideal para empresarios que ya llevan tiempo operando y sienten que su marketing no está a la altura de lo que ofrecen.

4–6 horas15–25 personasPuede dividirse en 2 sesiones
Formato 03

Un proceso con continuidad

Para los que quieren resultados, no solo inspiración.

Cinco sesiones. Cada una construye sobre la anterior. Al final, cada empresario tiene algo que no tenía antes: un sistema.

No un curso de marketing. Un proceso de claridad estratégica aplicado a su negocio específico — su municipio, su viajero ideal, su narrativa propia.

Este es el formato para la Cámara que quiere dejar una huella real en la competitividad turística de la región. Los empresarios no solo aprenden — transforman la forma en que se presentan al mundo.

5 sesiones · 2h c/u10–15 personasCon certificado · Programa formal

“La diferencia entre un negocio turístico que crece y uno que sobrevive no está en el producto. Está en el ecosistema que lo rodea.”

Estrategia · Narrativa · Creatividad · Inteligencia artificial aplicada · Una sola mirada que lo integra todo.

Trayectoria

BMW Colombia

Director de Clientes CRM · “Mejor Práctica CRM Latinoamérica”

Mercedes-Benz

Consultoría Lead Management · Estrategia de clientes y automatización

Audi Colombia

Captura y medición de prospectos · Inteligencia comercial

Luxottica GMO

Customer Analytics · Análisis RFM y segmentación avanzada

Cappadocia Voyager Balloons · Turquía

Head of Digital Marketing

Grupo Piaggio · Constructora Bolívar · Nestlé · Mario Hernández

Y más de 61 proyectos documentados

Esta propuesta no tiene fecha de vencimiento.

La compartí porque creo que hay algo aquí que tiene sentido para los empresarios del Aburrá Sur y para la visión de turismo que la Cámara está construyendo.

Si alguno de los formatos resuena, o si hay una versión diferente que todavía no está en esta página, esa conversación me interesa.

Sergio Duarte · +57 310 892 5751 · sergiodavid07@gmail.com · www.sergioduarte.pro